Firma

Firma Harrap ICT została założona przez byłego nauczyciela, Jamesa Harrapa, w 2009 roku. Jej twórca zamierzał skupić się wyłącznie na świadczeniu usług IT szkołom. Ta założona w Manchesterze firma działająca na obszarze hrabstwa Hampshire obsługuje przede wszystkim szkoły, które nie dysponują dedykowanym personelem IT. Firma zarządza infrastrukturą informatyczną, zabezpieczeniami i oprogramowaniem edukacyjnym dla ponad czterystu działających w systemie K-12 szkół w całej Wielkiej Brytanii.

Jak mówi dyrektor operacyjny firmy, Ted Burrows, zespół Harrap ICT ma znaczne doświadczenie w branży edukacji, jako że zrzesza instruktorów i szkolnych administratorów sieciowych. Jak wyjaśnia Ted: „Szkolne środowisko informatyczne jest bardzo unikatowe, przez co tradycyjni dostawcy usług mogą nie być w stanie zapewnić mu właściwej obsługi. My doskonale rozumiemy branżę edukacji i możemy dostarczyć wysoce wyspecjalizowaną obsługę, w ramach której skupiamy się na dostarczaniu wyłącznie takich produktów i usług, o których użyteczności i wydajności sami jesteśmy przekonani. Takim podejściem zyskaliśmy lojalność klientów i zapewniliśmy sobie znaczny wzrost”.

Wyzwanie

Zapobieganie atakom ransomware ukierunkowanym na brytyjskie szkoły i zapewnianie niezawodnej ochrony w Internecie uwzględniającej szkolne budżety stanowią zdaniem Teda największe wyzwania dla firmy.

„Harrap ICT nieustannie dąży do wypracowania najlepszej wartości dla sektora edukacji bez poświęcania wysokiego poziomu ochrony” — mówi Ted. „Ciężko pracujemy nad badaniami i testami rozwiązań, które mają zagwarantować, że dostarczamy kompleksową ochronę bezpieczeństwa oferowaną w rozsądnej cenie. W kontekście zagrożeń takich jak ransomware czy phishing ukierunkowanych na szkoły osiągnięcie tego celu bywa trudne. Musimy mieć możliwość monitorowania, wykrywania i blokowania zagrożeń, zanim wyrządzą one szkody, a jednocześnie musimy pamiętać, że rozwiązania te powinny być dostępne w przystępnej cenie”.

Rozwiązanie

Firma Harrap ICT dołączyła do grona partnerów Avast Business 6 miesięcy temu, wybierając platformę Avast Business CloudCare oraz zintegrowaną usługę Antivirus Pro Plus po przeprowadzeniu rozległych testów i dokonaniu oceny rozwiązania.

Włączenie rozwiązania Avast Business Antivirus Pro Plus do portfolio produktów firmy Harrap ICT pozwoliło naszemu zespołowi wycofać przestarzałe rozwiązanie antywirusowe firmy McAfee, z którego korzysta większość szkół w hrabstwie Hampshire. „Do tamtego momentu nie spotkaliśmy się z konkurencyjnym rozwiązaniem antywirusowym, które zapewniałoby odpowiednią ochronę oraz funkcję alertów i którego cena mieściłaby się w budżetach szkół” — mówi Ted. „Po dokonaniu oceny rozwiązania Antivirus Pro Plus doszliśmy do wniosku, że jego wdrożenie może się sprawdzić w naszym przypadku. Zespół korzysta również z narzędzia Remote IT Control dostępnego w ramach platformy CloudCare. W celu jego wdrożenia dokonujemy migracji z rozwiązań LogMeIn i DameWare”.

„Monitorowanie stanowi kluczowy aspekt zarządzania usługami IT, podobnie jak zapewnienie sobie szczegółowych danych dotyczących infrastruktury informatycznej. Bardzo potrzebowaliśmy kompleksowego rozwiązania do ochrony bezpieczeństwa, które oferowałoby funkcję natychmiastowych powiadomień, aktualne definicje wirusów, a także wgląd w sieć komputerową każdej z zarządzanych przez nas szkół. Te i wiele innych funkcji znaleźliśmy w CloudCare” — dodaje.

Tę opinię potwierdza także dyrektor do spraw wsparcia, Paul Billinghurst. „CloudCare spełnia wszystkie nasze wymagania. Oferuje wszelkie funkcje niezbędne w zarządzanym rozwiązaniu do ochrony bezpieczeństwa przeznaczonym dla szkół, a więc funkcje monitorowania, centralnego zarządzania, niezawodnej ochrony antywirusowej i kontroli zdalnej. Platforma daje nam także dostęp do narzędzi pozwalających automatyzować proces świadczenia usług”.

Zespół docenia także liczne funkcje antywirusowe. „Menedżer haseł to świetne narzędzie, które pomoże szkołom zwiększyć poziom bezpieczeństwa użytkowników bez konieczności zapamiętywania przez nich wielu długich i skomplikowanych haseł. Korzystamy także z funkcji środowiska testowego, które pozwala nam sprawdzać podejrzane wiadomości e-mail” — dodaje Ted.

Efekt

Dla zespołu Harrap ICT funkcje aktywnego monitorowania, ochrony antywirusowej oraz kontroli zdalnej platformy CloudCare stanowiły sposób na poprawę ochrony przed zagrożeniami o 100%. Jak mówi Ted: „Mamy teraz pełny wgląd w sieci, którymi zarządzamy, oraz ochronę przed wirusami i innymi nowymi zagrożeniami. Możemy także uzyskać dostęp zdalny do komputera klienta znacznie szybciej niż dotychczas. Wszystko to pozwala nam stosować bardziej proaktywne podejście, skracać czas reakcji i zmniejszać ryzyko zagrożeń i innych problemów z bezpieczeństwem”.

Platforma CloudCare okazała się być atrakcyjnym rozwiązaniem dla klientów firmy Harrap ICT z sektora edukacji. „Co najmniej 95% szkół, do których zwróciliśmy się z naszą ofertą, podpisało z nami dwuletnią subskrypcję. Z racji mnogości usług dostępnych w ramach jednej platformy zmniejszyliśmy także liczbę rozwiązań, z których korzystamy. Uzyskane w ten sposób oszczędności możemy przenosić na naszych szkolnych klientów”.